流量变现技巧——医美流量转化【今日精第55期】

2023-1-10 13:15| 发布者: | 查看: 56| 评论: 0

今日话题：医美流量转化

互联网用户在心里上与传统用户有很大区别。网络客户的以下特点较为突出。

年轻化消费强：较年轻，大多经济基础不强，但有超前的消费意识。

价格敏感度高：承袭于网购标品的消费习惯，对整形这类非标品商品的价格也较为敏感，表现为更关注价格透明与性价比。

重体验爱分享：重服务细节、个人感受，同时不在现场表现，而是通过网络评判，敏感而挑剔。

信息转化快：熟悉网络规则，信息来源多，知识了解多，验证渠道多，“人人都是意见领袖”。

放大效果化：用户通过页面展示及案例影响，心里上放大其他用户评价，术后效果期望值较高。

网络用户的特点跟原有顾客群体有较大差别，在人员配备上建议年轻化，与用户之间相匹配。从用户的问题判断用户真正想问的，并给出回答，同时与顾客进行互动。这样彼此交流起来会非常愉悦，一个懂你的医生或者咨询如此重要。

示例

顾客：你们有分期吗？

初级回：有

进阶回：有分期，有XX贷和yy贷

高阶版回复是：年满18

关于咨询回复的一些要点和技巧，以后单开文章讲。有非常多是细节需要注意，同时最核心的便是感知用户的需求。

在线支付

咨询的结果导向是下单，咨询转化在58%以上。也就是说每2个咨询就会转化1单。低于这个比例，需要做培训提升。其中需要注意区分已下单用户和及未下单用户。把握好跟进的时间周期和方式，避免给用户压力，也避免用户疏忽。

已下单用户：

美人儿，非常感谢亲选择我们医院双眼皮项目，我们已做好接待美人儿的准备了。已预约好明天下午两点的手术室，美人儿到院后有专人接待您的。有任何需要可随时联系您的专属医生王医生：13000000000。地址：郑州市中原路秦岭路交叉口向南100米路西。

到期提醒：

您好，您在我院购买的双眼皮项目还有7天就失效了哦~如果近期方便来院或者想要延期，可以通过私信或联系您的专属医生王医生：13000000000为你服务哦~我们将提前为您做好准备。感谢美人儿对我们的信任。

注意事项：

美人儿，双眼皮术前需要注意：①②③术后需要注意：①②③期待为你服务哦~有任何疑问都可以随时通过私信联系我哦~

未下单用户

根据用户咨询项目以及收集到的信息，做用户激活和回访。制定相应的回访机制，3天，7天，减少跳失率。同时每一次活动前的预热也能提升与顾客的粘性。

（内容源自网络整理，管理员人工精选，方便大家高效获取信息，觉得小铃铛找的内容还可以，不能光看，请及时表扬，这也是动力之一）

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