七夕前夕，网易严选不搞促销竟当起了月老！

曾看过一篇国外媒体的报道。

当时就红了眼圈。

乔治亚州小伙子Logan和未婚妻Bella还有一个月就要举行婚礼了。

Logan在纽约某知名鞋店给爱人网购了一双白色皮鞋在仪式上穿。

鞋子很贵，可以试穿后付费。

只是没想到Bella还来不及试穿，就在旅行中遭遇车祸去世了。

Logan给鞋店写了退货邮件：

“很抱歉，因为一场突如其来的灾难，我失去了最爱的人。这双鞋也随之失去了它的意义。”

几天后，快递员来了，可他并不是上门取件，而是给Logan带来了一封来自鞋店经理的亲笔信。

信中这样说道：“听到这样的消息我很难过，世界上有很多有情人并不能终成眷属，但您和您的爱人无疑是最可惜的一对。”

“我们决定将这双鞋子送给您和您的爱人，既然它注定无法陪伴你们的将来，那就让它来见证你们的过去。”

“收获、失去、惊喜、悲伤，都是每一位客户，赋予品牌的意义。”

鞋店经理的这封信和这个感人的故事，迅速登上了各大媒体的版面，这家鞋店品牌再次风靡全国，一时间无货可售。

可见，好的营销从来不是消费用户的情感，而是永远站在用户的角度，与之共情。

七夕将近，大多数电商都在忙着“套公式”促销，而网易严选则认识到：用户对于送券、满减的优惠套路、情人节香艳的擦边球式营销早已经不屑一顾了。

于是，网易严选决定当一回月老。

与以往不同的是，网易严选这次的事件有一定的“偶发性”：一个自称是网易严选忠实用户的男生联系到客服，用长篇幅的言语恳求，想要购买一条早已经下架的“北斗七星项链”送给前女友。

男生质朴的言语间，隐藏着一段带有青涩和遗憾的爱情故事。

而这样的小故事，往往最容易触碰到人心最柔软的地方。

网易严选官方公众号立即推了一篇文章回应。

这种大品牌对用户个人的单独回复，在印象中可是头一遭。

网易严选在这篇回复中表示，被这个用户真诚与努力所打动，于是硬是把最后一条留样项链翻找了出来，送给了这个男生。

你以为这样就结束了？

并没有。

网易严选还助阵男生去武汉（前女友人在武汉）送项链。

当天武汉多地的广告牌打出了一条“CH，我找到你的项链了”的告白信息；

武汉电视台、楚天都市报等多家当地媒体纷纷报道了此事，事件本身的热度也迅速辐射全网，把很多电商的七夕促销广告淹没在了一片“真爱之声”当中。

很显然，网易严选情人节营销的再一次成功有以下几点原因：

1、“情”之所至，所向披靡

无论一个品牌针对的是何种用户圈层，所挑选的是怎样的KOL为其代言，能够与用户产生共情，是根基。如今各大电商品牌都拼了命的想和用户建立“感情基础”，而大多数选择的还是用简单粗暴的优惠、“会员制”来套牢用户，一旦“新人专享”的蜜月期一过，用户自然会流向新的平台。   

趋利避害是人的天性，唯一能战胜这种天性的，就是感情。

爱情、亲情、友情，是营销高手最常选择的路径，但不是每个人都能拿出《啥是佩奇》这样的案例，正是因为大多数的营销实际上都浮于这个时代情感的表面，为抒情而抒情，而恰恰忽视了那最简单纯粹的一个个瞬间。

小伙儿怀恋前女友，睹物思情、痴痴傻傻，网易严选并没有因为故事的主线是一件已经下架，无法直接产生利润的饰品，而错过这个营销的绝佳机遇。

相反，网易严选动用了大量的资源集中发力在这个看似渺小的情感点上，激发出了一段小恋曲、小确幸的大潜能。

2、“人”间冷暖，厚存于心

这样的用户留言我们见多了，为什么只有网易严选用上了？这样的敏锐度来源何处？

其实很简单，见的人多了，帮助的人多了，就自然养成了网易严选这种独特而温存的“品牌目光”。

从美好盒子扶贫，把儿童康复中心16岁的患者“Q哥”的画作印上20000个快递箱，再到给青海小朋友后送羽绒服，顺手给孩子们拍上一组时尚大片。网易严选给人的感觉更像是一群有血有肉的人，出没于人间冷暖之中，尝试做一些既有创意，又有实际意义的事。

而他们的出发点始终是“人”，这些人也并不是网易严选的用户，却依然被网易严选所关注。

那么作为网易严选的用户，能够天降“告白广告牌”这种福利，也就顺理成章了。

“以人为本”的口碑积淀，比任何营销通路都要管用。

网易严选似乎总是在营销层面取得成功，和“从单一用户开始重视”、“从一条用户留言开始挖掘”的思路密不可分。

帮用户实现小愿望？给用户做一次红娘？

年轻的网易严选说：有何不可？

3、“节”礼营销，出其不意

在电商营销生态里，网易严选就像是喊出那句“我命由我不由天”的小哪吒，把营销创意的实施牢牢把握在自己手里，有种说干就干的快意。

七夕之前的这次营销，诞生于“偶然”，却有其成功的必然性。那就是出其不意，反其道行之的营销策略。

其它电商都在呼号大众们集体“过节”，加入购物狂欢？

网易严选偏要执着于个体，用一个用户的小故事唤醒七夕节背后的“情”字。

其它电商都在狂买线上资源，猛推新媒体？

网易严选偏要利用电视、报纸这些所谓传统媒体，壕购线下广告牌，搞一件大事情。

其他电商都在依靠“当季主打”走量带利润？

网易严选偏要借势包装一件已经下架（据说不再上架）的项链产品，凸显“感念旧情，才是情怀。”

观察网易严选许久的人大多会说，网易严选的营销模仿不来。

实际上，是你的营销策略太讲求短期利益、商业套路以及可执行性。

唯独没有“动情”。