大到名人、专家、网红,小到一个自媒体作者、社交媒体平台达人,社区论坛管理者,只要符合上述定义,都属于KOL范畴。 有人说,KOL,也就是网红,有干掉广告公司的可能。 KOL推广区别于传统的明星广告代言,更强调KOL和品牌及推广受众之间的关联度、匹配度,以及在该相关行业、领域的个人成就和用户影响力。 每个KOL自带的私域流量,就是他们被品牌方看重的资本。比如papi酱在微博有三千多万粉丝,辐射上千万潜在用户。 现在是KOL网红主导的时代,KOL推广确实能够为品牌方带来广告效益,营销表现形式更加丰富多样。 但KOL与品牌方是合作关系,广告公司与品牌方是雇佣关系,两者从属性上就不同,也就不存在被取代一说。 说到底,传统广告公司的焦虑,是难以适应飞速发展的数字化环境。所以与其担心难以生存,不如思考如何尽快转型。 KOL不是品牌营销活动的全部,KOL推广只是一种流量变现的渠道。 大部分KOL作为独立个体,与品牌方合作的同时,也在利用活动赚取私域流量,将潜在用户转化为重视粉丝。 KOL到底可以为品牌方带来什么?如何与KOL进行合作? 一、KOL可以带来什么? 作为品牌或产品与潜在受众之间的连接桥梁,广告更多是一种单向媒介输出,以拉近产品和用户之间距离为目的。 KOL依托鲜活人设,拥有更大的延展空间,他们进行推荐和代言活动,可以在品牌或产品生命周期的任意一个环节发挥作用。 1、冷启动阶段,确立产品调性 知乎2011年上线采取邀请制,早期引入李开复等互联网圈KOL,奠定知乎高质量问答社区的内容调性,完成早期种子流量的吸引。 直到2013年开放用户注册后,很长一段时间内能保持较高的内容标准。 依托一套优胜劣汰的用户投票+算法推荐机制,越来越多的原生KOL入住知乎,业界称之为“知乎大V”,是知乎的核心资产之一。 2、成长期阶段,促活和拉新 KOL的持续活跃,必然带动粉丝和普通用户留在产品里,尤其是遵循二八原则的社区社交类产品,20%的用户贡献的内容获得80%的关注度。 微博作为KOL的诞生地,已经孵化出覆盖60个垂直领域超4.7万规模的“微博大V”。 为加强大V和粉丝的连接、互动,微博推出各种服务于KOL的工具。比如代言、开店铺、问答、直播、见面会、付费订阅。 每年底微博都会举办“V影响力峰会”,成为微博各垂直领域KOL与合作机构的年度盛会。 3、带动粉丝消费 KOL带货已经成为电商界的共识,2018年淘宝直播带货达1000亿,同比增速接近400%。以下是2019年淘宝直播生态发展趋势报告数据: 张大奕2016年首次淘宝直播2小时带货2000万,淘宝网店一年销售额超过10亿,带货能力让人惊叹。 2019年最红的黑马主播属李佳琦Austin无疑,凭借对口红的专业和标志性的直播风格“OMG”、“买它”,实现月收入六位数。 去年双十一李佳琦和马云进行一场PK赛——直播卖口红,李佳琦5分钟卖掉一千只口红。 如今他的简介是:涂口红世界纪录保持者,战胜马云的口红一哥。 从2018年上半年开始,小红书开启明星战略,请范冰冰、林允、张雨绮等明星入驻。 这些明星在小红书里变成美妆或各领域的KOL,用真实度高的优质内容征服用户,引发跟风购买,产品轻易就卖断货。 这些明星乐于在小红书分享自己的生活方式,打造接地气的人设,给自己涨粉,小红书的这波操作让带货、拉新、促活一举多得。 4、KOL成为一种商业模式 KOL已经独立为一种商业模式,如MCN机构,知识付费,做的都是KOL变现的生意。 不少流量平台以独立经营或合作的方式,尝试布局这个方向,拓宽营收的天花板。 以“得到”为例,前身是罗辑思维公众号,一个聚合几百万中产用户的精准流量媒体,以广告、电商作为核心盈利模式。 随后“得到”演变为只是付费平台,从一个KOL(罗振宇)变成一群KOL(薛兆丰、万维钢等专业人士)。 平台放大KOL的影响力,KOL帮助平台取得巨大的商业成功,双方相互成就。 二、利用KOL的误区及其失败案例 KOL推广价值高,但如果不能“因地制宜”,做不好人设管理、不重视转化,很容易造成翻车事故。 1、KOL和产品“水土不服” 2017年旗下产品悟空问答上线,对标知乎打造UGC问答社区。 为保证输出高质的回答,悟空问答团队索性重金“挖角”知乎,按月给KOL“发工资”,前提是内容需要在悟空问答独家输出。 实际上,据多位与悟空合作的知乎KOL表示,他们在悟空遇到“水土不服”。 悟空问答采取纯靠算法驱动的内容推荐机制,推崇的都是吸引眼球的内容,并非真正意义上的优质内容。 这使得在知乎上发展得风生水起的一群人,在悟空问答黯然失色。 本质上的区别造成知识型KOL从悟空问答渐渐流失,悟空问答在上线一年后,被爆业务数据不达标,团队转岗。 2、转化低,ROI“凉凉” 推广营销作为一种商业行为,终极目标都是转化。 如果一番操作下来,只见刷屏和口碑,不见转化,投资回报率太低,只能遗憾归为失败的营销。 想讨好中国年轻人的瑞士高端腕表品牌积家手表,在2016年和Papi酱合作一只视频广告。 画面中Papi酱一改段子手的风趣,用正常的声音和语速一本正经地谈起自己的事业和人生观,让众多网友大呼不适。 积家手表看重的无非是Papi酱微博上的千万粉丝量,以及它在年轻群体中的渗透力,却没有考虑风格定位的适配性。 虽无伤大雅,但无论是品牌方,还是代言方的Papi酱,各自有点尴尬。 3、KOL人设“崩塌” KOL作为公众人物一言一行都会被成倍放大,当KOL因为言行不当出现负面新闻时,品牌形象会受到连带风险。 前有“快手一哥”MC天佑在直播中涉毒,被焦点访谈点名批评后被全网封禁;后有“斗鱼一姐”陈一发儿,因调侃南京大屠杀被封。 除原生平台因审核不严受牵连,还有数不清的合作代言品牌不得不紧急终止合作。 这种事件有不可控性,但作为品牌方还是要在确立合作前,对KOL的背景做尽职调查,做到知己知彼,并提前做好公关预案。 当然还有可能的一种人设崩塌,是品牌过度消耗同一个KOL。 KOL到处站台,没有给KOL留够打磨和修炼自己的空间,盛名之下其实难副,导致粉丝流失。 一个典型是老罗罗永浩,在过去的数年已经给自己贴上众多新标签,除开锤子手机创始人,他还一度曾是得到的专栏作者,给某社交软件站台。 如今又投身电子烟赛道,这些看似毫无关联的事件让老罗离自己最初的人设——那个践行工匠精神的创业者,渐行渐远。 三、如何利用好KOL 如前所说,KOL是企业营销的金矿,不善用的话会有风险,因此掌握必要的营销姿势很关键。 1、找到最合适的KOL 首先要适配产品调性和用户特性,其次具体评估KOL的粉丝规模、粉丝粘性,判断性价比。 自己的老板如果能胜任更好,比如罗振宇、吴晓波、陈欧、林依轮,但这种强IP绑定,企业会有一些人设风险。 《引爆点》一书中的“个别人物法则”,把KOL分成三类:内行,联系员和推销员。 内行是指掌握核心信息的专业人士;联系员是指能覆盖大量“圈内人”的关键人物,能让你的品牌或产品传播更广; 推销员是指那些极具感染力、说服力的人,让更多人开始接触并使用你的品牌或产品。 企业营销或产品推广,要结合自己当前目的选择最合适的KOL类型,如果预算充足,能各个击破更好。 新世相2016年发起的「丢书大作战」,找到超过100位“共同行动人”。 其中包括知名企业家,文化人,知名演员和导演,围绕读书这个圈层,辐射到各个节点,可以说是低成本KOL借势的典例。 2、打磨最优合作形式 找到合适的KOL以后,接下来就是打磨合作形式。 直接做硬广是一种方式,但只让KOL站站台,有些太可惜,效果未必好。 形式建议软植入,尽可能通过KOL让品牌或产品和受众之间发生一些关系,再利用社交媒体的口碑传播进行扩散,成本低更接地气。 其合作电商平台“本来生活网”给包括韩寒、罗永浩、雕爷在内的1000名不同行业的80后创业达人,送去励志橙,邀请达人品尝。 达人们在微博上晒出个性化包装的褚橙,后续带来更多围绕褚橙的热议话题。 这种借力打力的手法一下子让褚橙,一个新品牌,在微博用户中得到很好的传播。 3、挖掘孵化原生KOL 事实上,近年来各家平台都在加足马力利用公司的资源生产KOL,不仅是因为性价比高,更因为可以证明平台KOL塑造能力,对普通用户形成标杆。 如快手的“手工耿”、网红排名前列的“张欣尧”。 这些已经走红的原生型KOL走到哪儿都会带着平台赋予的Title,每一次个人曝光就是平台的曝光,他们对于平台很高的粘性,能给平台带来长期的利好。 当然,孵化KOL就要加强对核心用户的运营。 除开提供平台认证、特权等虚拟权益,需要给KOL实打实的物质回报,同时做好专人情感运营。 挖掘是第一步,孵化是一个更长期、需要更多耐心的事,有时可能要全公司的资源投入。 四、总结 在今天这个全面强调用户视角的互联网大环境下,只要是直接面向用户出售的产品和品牌,都应该重视起KOL推广。 找到自己行业的精准KOL,采用正确的推广姿势,让这些人成为品牌的金矿。 但与此同时,KOL推广和其它推广方式并不冲突,传统的广告代言依然有效。两微一抖的社会化媒体营销成为各家产品标配。 只有充分结合行业特性、产品定位、当前产品阶段的核心目标,资源情况(ROI),拿出系统性、组合化的营销、运营方案,配合强有力的落地执行,才是推广的制胜之道。 |
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