经验分享：三个我认为对于淘宝运营最重要的三个能力

淘宝运营想要做好，会很辛苦，并且一点也不简单，针对于今天而言，很多新手卖家都会觉得其实做店铺也没什么，也就是网上卖东西，ssd就起来的，但是现在的淘宝不是以前的淘宝了，sd没控制好人群，有流量也没转化，现在就是这个道理，所以针对于今天而言，就要遵守淘宝的规则，你才能把淘宝做好！

电商这个行业由于变化快，所以对人才能力的要求不仅高而且每年都在变化。比如说，在sd火爆的时候，老板要找会刷的人，淘客火的时候就找会淘客的人，拼多多火了又要找会做拼多多的。。。这种其实对于人才是大大的好事，因为只要你多学一样技能，你的就业选择面就比别人多 。而对于不进步的电商人就是坏事，去年干的好好的，今年干不下去了。。。因为过去的能力折价也会快。。。这样的行业，容易创造机会，但也更加容易淘汰人！

所以，淘宝运营想要做好，会很辛苦，并且一点也不简单。那么，“怎么做好淘宝运营？这个又没有证书，怎么让人家知道你会淘宝运营？什么样叫做会淘宝运营？”如何学习，方式有很多，单是把淘宝官方的规则研究透就需要花不少时间了。没有证书，别人怎么知道你会淘宝运营。。。大多数的电商公司在面试的时候都是进行交流考核，会不会，几句话就能暴露出来。什么是淘宝运营，很简单，可以去各个平台看看信息，对于淘宝运营是做什么的，自然而然就会有一个认识。

能力一：“如何学习淘宝运营？”

一般来说，初级运营，学淘宝规则，比如搞明白点击率，转化率对于流量的影响。中级运营，搞明白这些数据怎么做到？比如用户体验的优化，产品特点的描述，数据的分析等等。高级运营，理解行业的独特差异，懂这个行业什么产品更加好卖？从会卖产品，到会选产品。而选品一直以来也就是淘宝运营的核心。

当然，这些技能，能够有决心全部从头学起，是最好的。如果做不到的话，我也总结了三个我认为对于电商运营最重要的三个能力，希望能给大家一些比较具体的帮助。

能力二：要学会行业分析（分析一个市场的竞争度）

定位市场是从选品的角度来说的，一位优秀的运营对于选品要有自己的见解，而不是麻木的跟随大众，人云亦云。

为什么要一直强调做淘宝的核心是选品，因为一个好的产品，它会满足淘宝排名的各种数据的要求，比如点击率、收藏率、转化率等。选品理念中最重要的一条就是“冷门细分”，学会找冷门，找市场细分。不少时候做大众市场，是低价低毛利大规模；做细分市场，会高价高毛利有特色。

选品后需要判断产品能不能做，也就是我一直强调的行业分析能力。

市场分析要从选词入手，选择关键词就是在选择一个市场，同时决定了以后你的竞争环境和竞争对手是强还是弱。

从一个公式入手，“关键词倍数=日搜索人气/在线商品数量”。

简单点来说，这个公式得到的比值越大说明这个市场相对容易做，如果越小就说明这个产品竞争相对较难。搜索人气代表市场有多少人需求和搜索，而在线商品数量代表这个市场中你选择的产品它的供给状况（该产品有多少在卖）。

利用这个公式代表这个关键词下的市场做起来的难易程度。我给大家的参考值是0.5，但是仅供参考，并且我一般是看一天的搜索人气。在强调一下是仅供参考，毕竟一些市场就算达到1或者2也肯能是很难做，比不一定能做成功；但是有的关键词达到0.1可能也会觉得是一个蓝海市场，所以要参考实际具体分析。

能力三：要学习推广

目前大部分店铺主要做的流量渠道有自然搜索、付费引流（直通车、钻展等）、微信，有的店铺还会外部引流。

大多数的电商公司在找人的时候，人的推广技能都是一个非常重要的考核标准。

不过，当然，推广再牛，自然搜索也是要懂的。

自然搜索主要就是做好标题优化、选择合适关键词，以及页面策划等，比如可以根据生意参谋数据分析、淘宝下拉框、后台、和买家搜索进来的词等方式进行选词和筛选。值得强调的一点是搜索引流必须是转化部分最高的流量，因为这个流量是客户心中最需求的流量，所以搜索流量权重一定要占到店铺的主要流量来源，不要过于依赖付费引流。

直通车的基本原理、推广模式是一位运营必须要懂的。

先要知道为什么要开直通车。。直通车对自然搜索加权的同时帮助提升排名，提高宝贝和店铺的曝光率。投放直通车的目的分为四大类，带（拉）动自然搜索，打造爆款（侧重标品）、压制对手、辅助流量、辅助日常销量。（因为其他三类在我之前的回答中已有细说，这次重点说说辅助流量这一大类。）

直通车可以为店铺补充流量，而补充流量的方式一种是利用关键词，另一种是利用定向，而定向又分为两种情况，一是关键词引流，一个是低价引流。

1）关键词引流

比如当前店铺的产品没有办法达到排名前三的位置，而又需要与竞争对手抢占流量时，可以通过市场行情里的行业粒度看到对方的引流关键词，拿到对手的引流关键词后进行这类关键词的人群投放，会更加有效。

2）低价引流

低价引流的阶段比较适合手机壳、手机钢化膜等价格比较低的类目，同时适合多个产品一起去推广，开启撒网模式。第一是他们的客单价较低，进货转化方式较高。第二如果开启了广撒网的模式，他们所出的价格也是非常低的。而定向引流主要针对老顾客、新客户还有相似人群的玩法。

开直通车具体要做的事很多。

说到推广，这里在提一下微信的辅助工作。社交电商最近势头很猛，很多卖家也都注意到了。

微信是一个有效的引流渠道，将老客户加进微信进行积累，对店铺的帮助非常大。可以打造店铺的基础销量，比如新品推广要打造基础销量就可以利用积攒的老客户完成。

要学习数据分析（以及诊断店铺）

数据是反映店铺的直接指标，一位运营想要从数据中看出问题，必须学会分析数据。

淘宝可抓取的数据非常多，除了常用的生意参谋、直通车等这类工具，还有竞争对手的数据、行业数据、自家店铺数据（比如店铺活动销售数据、店铺运营数据）等等，想要对这么多数据进行判断，就必须要会数据分析，根据数据得出结论。

但很多人可能仅仅只是会看数据，仅仅会看数据并不代表你能掌握数据分析，会看数据仅仅是掌握数据分析的第一步，更重要的是你背后的思考逻辑。再次强调一下，数据分析只是你思考判断的验证，掌握思考顺序、思考逻辑才是更有价值的。

比如为什么市场、同行、自己三个方面的数据分析？

因为进行市场分析后我们可能会发现新的市场需求（增量市场），也可能会发现现有市场需求的变化（存量市场）。

同行的数据分析可以让你了解同行的情况，可以针对同行变化做出针对性调整。

对自己数据进行分析可以知道自己店铺的实施状况，还可以进行店铺诊断，数据是店铺问题诊断的基础。常见的店铺诊断工具是生意参谋。但是店铺诊断的范围也比较广，比如访客数据走势、产品销量、推广效果、活动绩效等等。就不是仅仅靠数据分析能力了，更需要有明确的思路，能够从一些额蛛丝马迹洞悉店铺。

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