小马哥：盘点丨2019社交电商发展

2018年即将过去，社交电商在迎来也正式迎来大爆发。

什么是社交电商?顾名思义，就是社交化电子商务，是指将关注、分享、沟通、套困、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程中。

每一年，无论是互联网还是其他行业，都会出现代表性词汇，可以理解为是一整年的行业缩影。

社交电商作为2018年的一股巨大势力，如今已经成为电商行业的一个聚集爆发点。2018年即将结束，在一整年中社交电商究竟给大家带来了哪些代表性词汇，下面我给大家盘点一下。

拼多多上市

今年关于拼多多的新闻可真不少，最大的新闻便是拼多多上市!

7月26日，拼多多在上海和纽约两地同时敲钟，以股票到吗“PDD”在纳斯达克上市。

按下按钮后，拼多多股价很快上涨40%并维持一整天以26.7美元/ADS(+40.53%)收盘。盘后交易，拼多多继续上涨，以351亿美元的市值结束首日，相当于2/3 个京东。

成立不过三年的拼多多，截至2018年6月30日的连续12个月成交总额达到2621亿，年度活跃买家3.44亿人，平均每个人在拼多多一年花762元。

随着拼多多上市，正式引爆了电商的另一个战场：社交。

拼多多依靠砍价、拼团等社交网络促销方式，成功完成了拉新促活，低成本的获客让不少电商平台眼红，随着电商红利逐渐消失，社交创造了流量挖掘新方式，吸引了苏宁、阿里、唯品会等玩家入局，拼多多也瞬间成为社交电商的典型平台。

拼团玩法

拼多多的快速崛起，其拼团模式功不可没，也引发了其他电商巨头的纷纷效仿。

无论是支付宝、淘宝，还是京东、肯德基，纷纷玩起了拼团营销。拼团具有强烈的社交属性，具有引流价值，并其操作简单，易用性强。对于消费者来说，利用原有的社交关系拉人拼团似乎正对“量大优惠”的传统观念;对于商家来说，消费者自发转发链接大大节省了推广费用，既是营销手段，也是销售渠道，还能降低推广成本，属于低成本拉新促活的方式。

拼多多的成功可以借鉴，但其存在的缺陷也需要广大商家和电商平台谨记。

拼团如今已经深受电商平台的青睐，也逐渐被更多线上商家争相效仿，相信这个模式方式在2019年仍会一直延续下去。

山寨、假货

在拼多多上市不久，关于拼多多的负面消息接踵而至：山寨产品横行、拼团有猫腻，各种负面消息排山倒海压来。

拼多多在经过约谈后，表示会严格履行主体责任，加强对入驻平台经营者及商品的管理和审核，积极配合各地各级市场监管部门检查。

其实，这也暴露了社交平台最不容忽视的一点：人们在被低价吸引的同时，产品质量也是他们最看中的地方。

尽管社交电商的最大杀手锏便是“低价”，但商家们需要明白，低价不等于低质，更不等于山寨货甚至是假货，万不可以次充好。

分销

微商其实早在几年前就已经出现在微信朋友圈，可谓是社交电商最常见的一种卖货方式。

然而近日在朋友圈出现的微商模式，不仅仅是卖货这么简单，已经从买卖货转移至分享，是一种分销策略。

像今年6月推出的新平台每日一淘，还有云集、贝店等，这三者均采用了S2B2C模式，这种模式更加复杂，S和B需要协同合作，共同服务C，同时需要S整合上游资源，集中采购，统一服务，并提供技术支持吃，从而形成一个让消费者“自用省钱，分享赚钱”的商业模式。

消费者通过分享商品页面或链接，吸引对方购买后，就能从中获取佣金。

这种以拉人头来赚佣金并发展多层级的分销模式，风靡了当今的朋友圈和各大微信群。不知这种模式能否在2019年继续延续下去呢?

小程序电商

小程序基于微信生态运营，自带社交属性，通过社交网络获得裂变式的爆发，完胜社交到点上的无缝衔接。

无论是拼多多、京东，还是肯德基、苏宁小店，不管是线上平台还是线下店铺，纷纷搭建小程序。

小程序开发、维护成本低，小程序二维码如今也已经实现“一码两用”功能，与公众号完美结合，背靠微信自带大面积推广功能，甚至无需用户安装和注册，刘畅的使用体验必然能够吸引不少用户，对于线下商家来说，也是获取线上流量的最佳渠道;对于传统电商而言，小程序电商为他们打开了另一个流量大门。如今小程序月用户达到了10亿人次，背后的流量红利可想而知。

尽管小程序在2017年处于高开低走模式，经过微信的不断更新迭代，今年也是小程序发展最为红火的一年，小程序也是社交电商发展的催化剂，随着更多线下和线上商家的涌入，2019年必然还会再次迎来一波爆发热潮。

内容电商

小红书以UGC为依托，沉淀社区与口碑，同事引入大量KOL、明星、网红入驻，引爆粉丝流量，丰富社区内容，增加用户使用粘性。

今年热播大剧《延禧攻略》剧组入驻小红书后，导致小红书人均使用时长峰值超100分钟，较平时增加20分钟。

内容电商是一种通过帮助消费者“种草”的卖货方式，利用一些互联网名人打造产品口碑。由此看来，内容电商更需要思考如何维护平台上的大V和KOL，注重粉丝运营，产生出更多爆款内容，通过与用户分享、互动提升用户体验，实现卖货行为。

熟人经济

社交电商的一切消费基础，建立在熟人经济。

熟人经济就是熟人生意，由于“社交”本身这种人际关系就比较复杂，熟人经济可以分为三个层次：

1)深层关系：亲朋好友、关系中上的同学和同事

2)中层关系：关系普通的朋友、同事

3)浅层关系：陌生关系，交流较少

一般在微信环境中，产生社交电商交易的大多是深层关系和中层关系，或者是将浅层关系慢慢发展到以上两个关系后，再产生交易行为。

无论是微商，还是平时分享的拼团、砍价动态，基本上都基于“熟人经济”。在熟人关系理论中，大家也会认为产品更可靠、更实惠，以至于这种熟人经济更容易产生复购率，口碑传播速度也更快，用户信赖度非常高。

同时现在社交电商企业很注重员工管理、客服管理，小马跟大家分享一个管理系统：

如有不懂的可加小马新媒号，同时小马的信息上有我的联系方式

维持社交电商的除了熟人经济外，还有信任经济。

无论是哪一模式的社交电商(拼团电商、内容电商、微商等)，都离开不这两种经济模式。

例如拼团、微商的信任经济的人脉主要分布在社群、微信、QQ群等。

内容电商，例如小红书，影响力主要依靠大V、网红、明星为主，一切建立在粉丝基础上，从而带动交易行为。

信任经济对社交电商而言，首先拥有KOL、大V背书，更容易打造爆款商品，其次加上明星入驻，让用户更放心，产生信任感。对于微商来说，信任经济能够获得拉新促活的行为，为自己带来更多客源。社交电商的信任经济对人的要求高，比较过度依赖人脉关系和影响力。

无论如何，社交电商必然是离不开这种经济行为。

回首即将结束的2018，社交电商行业正式迎来行业繁荣，尽管很多社交电商平台仍然有很多漏洞急需补上，相信在未来格局上还会有诸多变数。

2019年社交电商将会有怎样的发展，我很期待！