淘宝运营：流量攻略助力引爆双十一【实战】

预热期，整个平台都开始宣传双十一活动，消费者已经被点醒活动意识，转化比较差，相应的投产比也不大好看，大部分客户都在等待双十一当天下单，所以这时候的收藏加购非常重要，双十一能不能完成目标任务，就看你在预热期间能不能达到理想的搜藏加购数，我们活动当天首先成交的就是我们搜藏加购的人群，那么这段时间，人群的多少，直接决定了在活动当天你流量能达到多少，成交量是多少。

预热期实际上就是店铺不断圈定人群的时间，我们要如何做才能在这段为数不多的预热时间段圈定更多的人群呢？

直通车很直观的可以看出来，越是临近双十一，我们的直通车花费越贵，但是这段时间，大家不要心痛这部分预算。想要在活动当天有更好的销量，我们提前就要把店铺匹配的人群圈出来，首先就要从我们的关键词入手，关键词是我们打开流量大门的第一步。

直通车有20个计划，怎么合理的运用这些计划拿到我们想要的人群和流量？在非活动期间，我们一般倾向于布局精准计划，添加精准关键词，精准关键词展现出来的问题是，词越精准带来的虽是精准流量，但这部分流量偏少，想要增加流量，就要多一些流量入口，简单粗暴，加更多的关键词。

加关键词之后，我们就有更多的流量入口，但是大家往往会担心的问题，词不精准。直通车就是一个引流工具，加词是我们引流的第一步，在活动期间，不能以常规操方式只为精准流量，我们的目的是更多的人群。

对于大类目来说，词相对比较多，精准的关键词出价本身就会比较高，我们可以在人群的溢价上出低一些，因为关键词精准，我们就没有必要去做人群限定，结合预算提高关键词的出价，适当的人群溢价，就可以圈定一部分人群，其实这就好比是一个拉新的阶段。

有些产品本身关键词比较少，添加的是广泛的关键词，在词相对不怎么精准的时候，我们需要在人群上做文章来掌握我们圈定人群的精准度，可以关键词的出价相对低一些，人群溢价高一些，就是用人群去锁定我们的流量。

当然，有些店铺低出价高溢价却拿不到流量，这时候要考虑的问题其实很简单，事情都有两面性，不能盲目的低，一味的高。关键词出价太低，人群溢价就算溢价到300%，你最终的排名也不一定靠前，所以关键词低出价要有一定的范围，要注意整体的出价排名。

还有一方面就是看你关键词是不是足够多，关键词不够多，在竞争惨烈的淘宝市场上，展现就没你的份。

我们可以用多词多计划推广方式来引入更多的流量，操作核心就是各个计划组合使用，直通车计划是相辅相成的，每个计划添加的关键词不一样。精准的关键词加低人群溢价做一个计划，广泛的关键词加高人群溢价做一个计划，智能推广等都可以用起来，在双十一这种大促活动急需流量的情况下，不同的计划不仅可以把握我们流量的精准度，同时可以圈入更多我们需要的人群。

我们在整个双十一活动期间，需要大量流量，大量人群进店，这时候除了加大量关键词，加计划外，还要建议大家多推产品。我们店铺中有很多产品，但并不是所有的产品都是我们的主流款，基本上是20%的产品承担我们整体80%的销量，这部分就是主推产品。

在推广过程中，主推产品任务非常重要，需要的流量基本上要从主推产品中获取，在大促期间，我们的主推产品就是用来达到我们的销售目标。

主推产品是负责双十一整体的销售任务，我们的新品推广也至关重要，活动的主推产品主要的是针对新客户，那新品就是针对我们老客户，老客户对店铺新品是非常在意的，当老客户进店看到的产品依旧是那么几款，会对店铺失去兴趣。

做好老客户的维系复购率会非常高，上新是维系老客户的直接方式。不同于平时上新，在大促这个特殊时间，双十一当天有个新品专供区域，设置一些满减优惠，VIP折扣等，可以刺激一部分来客户来成交。

新品对我们的活动之后销量也有一定的辅助作用，双十一活动款在活动过后基本就走不动了，因为这些款在活动之后会恢复原价，对观望的买家也不再有吸引力，但新品本身在双十一期间价格优惠力度并不大，在活动之后，还可以为店铺带来一部分销量，不至于让店铺流量暴跌。

除了新品，在双十一这种转化率比较高的时间，我们还可以拿出部分产品作为清仓处理，这类产品我们不强求它能达到多高销售额，低价处理的目的是为了回收一部分资金，如果能和我们的主推产品搭配成套餐销售，还可以提升一点客单价。

不同的款分工不同，承载目的不同，合理搭配不同的产品，保证店铺在不同的时间段都可以在一个相对稳定的区间内。有些店铺的活动款、利润款和平时的引流款都是同一款，这就等于把所有鸡蛋放在一个篮子里，对于整个店铺是非常危险的。

所以我们在双十一整个产品布局的时候，要下功夫，不同产品承担不同的作用，活动款和平时的爆款、热销款尽量选择不一样的，活动款顾名思义就是在活动当天才能以活动的价格成交的款，活动之后，价格要恢复原价，销售的转化率会下降，如果没有提前做好分工的话，你后期店铺数据就会很难看。

你做店铺并不是只为这一次活动，是为了可持续发展，走了双十一还有双十二，后期也很重要。

我们品类越多，承载的关键词就会越多，就越容易使得流量的入口越多，如果你只推一两个产品，哪怕你这两个产品覆盖了所有的关键词，但是整体来看，你的流量对于双十一这种大型活动，还是远远不够的，所以多推产品，多推关键词，通过不同的计划对产品进行流量的补充。

店铺也要营造双十一的活动氛围，对于非会场的商家，其实就算店铺的搜藏加购比较多，但是双十一当天会不会在你店铺转化也是一件不确定的事情，不参加平台活动的宝贝比较好操作，可以提前放出双十一价格，能引导买家提前转化的就尽量提前转化，可以做一些满减、满赠等方式促进提前成交，先把客户走一波，不要光等到双十一当天。

对于会场活动的商品，你的价格只能在双十一当天才能用，转化不了就引导收藏加购，比如抽奖活动，预付定金立减等方式都可以刺激买家。双十一当天，尤其是过了十二点，收藏加购的转化数据都是好到爆的状态，更不用说提前预付定金的客户，能找到吸引客户的方法就用，最终目的就是提高转化，完成销售目标。

双十一当天对于直通车来讲可以不需要太多的操作，因为你预算能不能拿到流量在前期就已经决定了，有些店铺还会出现根本拿不到流量的情况。

双十一，每个店铺都有一个整体的预算费用，不光只针对双十一当天，事实上当天的费用在整个活动期间占比不高，大概只占到30%，就算你把整个预算集中在活动当天，在大促环境下，竞争激烈，也不一定花的完，所以我们在整个活动期间，不同的阶段布局合理的预算计划，其中也包括双十一之后的返场活动。

双十一之后我们首先就是要做恢复价格，这点非常重要，很多买家都比较关心活动结束后的价格，还有我们可以依照双十一的余热来做一些返场活动，有些买家在双十一期间意犹未尽，没有买够自己想买的东西，那这时候，通过双十一的返场活动，不仅可以清一清我们的库存，也可以持续一部分双十一的流量。

返场时间设置不能太长，要给消费者营造紧张感，没有紧张感就没有余热期的产生，控制好返场时间，一般在2-3天就足够，活动后第三天是退货高峰期的开始，前两天有些客户可能会再下单一些犹豫的宝贝，但是在第三天陆陆续续收到部分产品后，会退回一些不理想不理性消费的产品，在这个冲击之下，未下单的产品会更加理性下单。