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在做微商的时候，也不一定非要有太多的客户，只要将现有的粉丝、用户的关系做深，维系老客户，提升购买频率，就能够形成持续购买.这时候做人的关系是核心，维护老客户是核心，提升复购率是核心。
那么微商该如何维护与老客户的关系呢? 下面教你们几个维护老客户关系的技巧。 技巧01：顾客关怀 能够成为你的顾客说明是非常信任你的，所以不管在产品质量方面还是后期服务方面一定要做到位。要多注重细节，千万别卖了产品之后就不管了，不闻不问。 比如，发货之后一定要通知顾客并且把单号告诉顾客，经常跟进快递进度.等快递到达对方的城市可以做一个温馨提醒：“亲，给您发的货已经到××了，随时保证手机畅通哦，祝您愉快!”这样的话会令大多数的顾客觉得温馨，感觉自己被重视。 顾客感觉温馨了，即使收到货物不是十分满意心情也不至丁会差到哪里。在产品的使用期对客户的关怀更重要，她买你的产品出于什么目的，一定要在产品使用期间给顾客一些这方面的经验。 比如，顾客为了补水购买你的产品，那在顾客使用期间你应该多分享一些补水的经验给她，并且告诉她怎样使用产品效果会更好一些.如果该产品自己用过的话，可以分享一下自己使用的感受。 技巧02：顾客跟进 一定要跟进每个顾客的进度，了解每个顾客的使用时间，以便自己可以估计顾客产品是否快用完或者已经用完。 比如，你卖了护肤品给顾客，可以问顾客上次买的产品用到现在感觉怎么样? 用了多少? 有什么效果? 如果顾客说用着没啥感觉，没啥效果，你可以这样给顾客解释：嗯，每个顾客我都做了回访，有的人用了两个月都没啥效果，有的人用一个星期就有效果，可能与个人皮肤的吸收能力有关。有个顾客和你差不多也是没啥效果，但是又买了一份坚持用，现在效果挺不错的。 技巧03：顾客集中 把产品的忠实粉丝(这个自己有感觉)集中起来，建立一个微信群，以交朋友的方式去聊天。让每个顾客更了解你，更能维护回头客已经聊成朋友了，她再需要这产品的时候一定会来你这儿买的，而且还会推荐给她的朋友要知道，每一个忠实客户背后都有一个潜在的客户群体。 本文转自：微商必修课 *转载本文仅供参考交流，不做商业用途，如有疑义请联系本文账号发布人删除 |
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