拼多多是最早加入小程序的企业之一，经历了微信小程序的所有版本迭代，其创始人黄峥表示：小程序的核心价值是解决用户需求，应该把小程序作为一个服务用户的工具，而非一夜暴富的流量。拼多多未来会基于小程序以用户价值为导向，构建与传统电商差异化的供应链体系。
第一，没有固定入口，以场景驱动购买行为。如今，电商结合小程序，小程序有能力打开更多的关系链纽带，给电商营销场景带来了便利。未来，电商也会从纯搜索式转化为契合不同场景中的形态，小程序正好为用户提供短时、高频的应用场景需求。
第二，更符合现在“去中心化”的人群结构。拼多多社交电商模式，使每一个用户都可以成为团队的发起人，也可以成为信息的接收人，形成了平等的、多对多的社交网络。
APP用户增速降低，小程序后劲十足
黄峥认为，从拼多多相关数据来看，目前整个市场的APP增速的确在下降，而小程序由于其灵活满足用户使用场景的特性，其市场前景较大。因为，小程序具备两个明确的属性：
——长尾应用。虽然看似频率很低的动作，但是当体量足够时，依然会形成巨大的市场。比如，偶尔利用小程序搜索航班信息，其整个体验感比在百度上搜索或者单独下载APP好很多。而微信因为巨大的用户体量，此类搜索机票的小程序，依然能有巨大的机会。
——线下场景。微信扫二维码，已经在线下非常普及，通过线下二维码作为流量入口，不论是用于信息查询还是通过线下入口激活线上购买行为，这样的场景都是天然的、高效的。
而随着线上和线下的边际逐渐消失，在线上流量枯竭的情况下，小程序在线下所展现的潜力将是无比巨大的。
所有的电商都应该做小程序
黄峥认为，小程序是一个普适性工具，所有的电商都应该做小程序。
苹果手机的出现，颠覆了PC年代的Windows，而小程序有机会改变甚至颠覆现在的iOs。因为，微信本身存在大量用户，其中一部分用户花费他们的部分时间停留在小程序，这件事情本身就很重要。
“作为电商，你做了iOs版本，就可能也有安卓版本，如果将小程序堪称冉冉升起的新的iOs，这种新的交互方式商家当然要做。”
对于拼多多而言，小程序有别于“物以类聚”的搜索，其更多的是“人以群分”的电商。拼多多会在“人以群分”这件事上往前推进。每个群体在不同阶段都会有不同诉求，没有钱的时候想要赚钱，钱多了之后又有精神追求。
黄峥表示，“拼多多要扎扎实实运用‘人以群分’改变供应链。我们的核心在于，利用小程序提供商品内容，而这个内容包含商品背后整体的运营、打包、发货、物流、品控，以及后续的客服及售后。”
最后，黄峥说道，“我们也会观察消费者当前处于什么样的阶段，是先满足他们的性价比需求，还是其生活乐趣，这是拼多多所要做的事情。”
小程序有助于社交电商分众运营，打造差异化供应链
黄峥同时也表示，小程序之于电商也存在一定的挑战。从理论上讲，与传统电商相比，在小程序上做电商需要配备不同的供应链。做电商最难的部分是供应链，小程序使用人群与其它渠道的人群不同，如何针对这部分人群打造差异化的供应链，让消费者获得更强的感知力，并提升转化率，是基于小程序建设的电商必须要做的事情。
而差异化的供应链，正是社交电商未来想要打造分众运营，满足不同用户群需求的关键。对于拼多多而言，小程序非常契合其“人以群分”的电商思路。
相较于以往的以商品品类作为细分依据的垂直型电商，拼多多正在尝试构建的是以人群特征作为细分依据的分众运营电商。通过社交分享和拼单捕捉人群的购物偏好，并据此完成用户的细分，有望实现消费者、品牌及生产商之间的精准匹配。
借助小程序扩展电商应用场景
谈及小程序是否能够颠覆既有的APP，黄峥说道，小程序是一个普适性工具，两者并不是替代品。企业更应该从消费者角度出发，以用户价值最大化为发展考量。
他举例道，小程序能够帮助电商进一步扩展应用场景，让用户的线上行为更具立体化和层次感，更便于实现分众化的运营。黄峥解释道，拼多多会观察消费者当前处于什么样的阶段，是先满足他们的性价比需求，还是其生活乐趣，以做好精准服务。
苹果手机的出现，颠覆了PC年代的Windows，而小程序有机会改变甚至颠覆现在的iOs。因为，微信本身存在大量用户，其中一部分用户花费他们的部分时间停留在小程序，这件事情本身就很重要。
作为电商，你做了iOs版本，就可能也有安卓版本，如果将小程序堪称冉冉升起的新的iOs，这种新的交互方式商家当然要做。
此外，黄峥还表示，拼多多要扎扎实实运用“人以群分”改变供应链，利用小程序提供商品内容，而这个内容包含商品背后整体的运营、打包、发货、物流、品控，以及后续的客服及售后。
摘自：商业聚焦
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