我们操作淘宝客的时候，其中途径之一就是通过建群实现盈利。最近很多人问小黑“他们群里出现各种各样的问题怎么解决？比如今年收益下滑很快，群里的人数增加很多，但是出单却变少了，裂变的速度还赶不上退群的速度等”，对于这一类问题，我只能统一回复：群维护没做好。
都说现在淘宝客难做，全民淘客竞争激烈，收益逐渐变低也正常，但是真的是这样子吗？你看那些大咖拉一个群日赚上千上万的，哪个背后没有一个很好的客服团队在用心维护？当然也不是说一定要有客服才行，关键还是靠自己用心维护。
那么要怎么把现有的群做好呢，小黑在这里提一些自己的思路：
一、做好群内人群调查
很多淘客也看数据，但是很多人看到的却是最表面的一层，比如：今天引了多少流量，推广出去的商品获得多少点击量等。这些数据只是一种表面现象，要做数据具体分析反馈才行。
我这里说的数据反馈是真实的出单率，每天在群里发的产品类别要定好，例如：母婴类产品的出单数量占全部订单的百分之几、下单人数占全部群成员的百分之几、宝妈占群成员人数的百分之几、你的顾客属于什么群体，喜爱什么产品等。
调查下过单的人：目的是为了知道到底哪一波人，哪一个年龄段的人，哪些需求的人最后真的变成了我们的下单用户。我们在群里发的单子，做的活动，都应该往这些最容易下单的人群去倾向。
当然，下单用户是从哪个渠道认识你，为什么会选择相信你也非常重要，这意味着你可以通过用户调查，找到下单用户活跃的宣传渠道，你也不会再像个无头苍蝇一样到处找引流方法了。让用户告诉你为什么被你吸引，是你发的哪个营销内容让他感兴趣？可以通过这些调整你的引流方式。
调查没有下单的人：是为了知道为什么他们不在群里下单，是什么原因？是因为发的产品他们不需要呢？还是因为群消息太多看不到自己想要的产品？还是因为他们担心如此优惠价格下的产品质量问题？他们到底是因为什么，导致他们没有在群里下单购买，这也是需要我们调查的。
二、活跃群内气氛
想要活跃群内的气氛，我们可以定时做活动，通过活动来调动群员的积极性，提高用户粘度。可以每个星期每天设置一个不同的活动，来增加用户之间的交流。比如：寻宝免单、集赞免单、晒单免单等。
而且还可以在群内设置积分换礼品系统，每月积分最高者还可以领取一件神秘礼品。这样可以让群成员对群活动产生期待，用户粘度自然就高了，而且可以针对不同的群讨论话题，比如：宝妈群就可以讨论一些育儿知识、奶粉营养等话题，气氛自然就活跃了。
值得注意的是，最好有一个是专门用来做活动和用于群员交流的群，这样便于交流和管理。
三、逐渐优化微信群
经过一段时间的调查和推广商品，你应该也必须找到自己的核心卖点了，这个阶段你关注的是用户在通过群领优惠券下单这一完整的动作中，哪些地方让用户觉得很不方便，哪些又是用户需要而你没有的东西，哪些环节又是用户喜欢的，还有在你群里领取优惠券下单的产品有很好的解决用户问题了吗？平时的维护是否做的足够的好，对你的服务是否满意，这些问题都需要被解决。这样你的微信群会越来越完善，群内推送的商品也会越来越明确，越来越有针对性。
同时，在做淘客的过程中，根据用户反馈，我们可以时刻关注冒出了什么新的推广渠道，用户从哪加的你，这个调查会让我们不会错过很好的营销渠道。
你非常需要知道这些已经下单的人是谁，细致到他们的年龄段，这个年龄段最好是在3年以内。人群的年龄越明确，你在群里发商品的时候越有针对性，当然还包括他们的职业收入水平，群里推送的产品就是你这个群的核心卖点，这个卖点一定要根据用户调查进行实时的验证，如果卖点不对，你微信群人数再多也不会有产出。
四、僵尸粉盘活
我们要和微信好友一个一个的聊天，利用感情维护的方式，找话题聊天，通过一些话术摸清他们的一些基本信息，问问他们有没有购物的意向，然后再拉到群里。因为有些人平时不怎么聊天的，但是你和他主动聊天，变成熟人产生信任感后，这时你就可以邀请他进群了。
作者：小黑
微信：caishenz18
