在今年1月份的时候，微信上线小程序，张小龙强调：“用完即走”，用户使用完小程序之后，不用担心受到小程序的信息干扰；4月14日，微信又上线长按二维码识别二维码功能，旨在扩大微信小程序的使用场景，放松了公众号把线上流量对接到线下的限制。
微信小程序从上线初期，就以占领线下流量入口为重心，但就如几年前的移动支付大战一样，阿里自然不会放弃对这个入口的争夺。12日，口碑发布“码战略”，要把入驻的商家通过口碑码连接到线上，进而管理和运营商家巨大的线下流量。
口碑发布的“码战略”模式基本就是：口碑码→店铺→支付。这当然与传统的O2O模式不同，以往把线上的流量引到线下商家，而忽视了线下的流量本来就是一个巨大的资源。
数据才是盘活线下流量的关键
隶属于阿里系的口碑，自然就可以享有淘宝、UC、天猫以及微博等平台的数据，这些平台的用户基数大，呈现出的数据也足够完善。比如你在淘宝购买了什么商品，在UC上习惯浏览什么类型的资讯，在微博上关注了哪些大V，这些数据都无缝接入到口碑商家的数据库。
根据用户至上的原则，商家非常重视用户的消费感受，尽力给用户提供一个完美的消费体验，因为这样才能提高翻座率。而要赢取用户的信任，就要通过兄弟公司的信息共享，口碑商家利用这些数据来分析用户的消费习惯，并针对性地向用户提供个性化的服务。
虽然通过数据分析不能保证做到准确无误地理解用户的消费心态，这是不可能做到的，因为数据是死的，人是活的，数据的更新总会落后于用户自身的变化。但是，商家拥有一个大概的数据就足够盘活线下的流量了。
一旦用户扫描口碑码进入虚拟店铺后，商家的数据库就能分析出用户的基本画像。针对数据反映出的信息，在用户预约、点单、支付等一系列的行为中设计出相对应的个人服务。阿里致力于把线上流量和线下流量的对接，形成一个统一的商业生态，而这都是以数据为前提。
二维码成线下场景的标配
不管是微信小程序还是即将上线的支付宝小程序，要想把持住线下入口的流量，都要依靠二维码来进行。用户以二维码接入到移动互联网，然后使用小程序里面的各种功能。
其实，微信和支付宝都不缺线上流量，微信是社交大牛，用户规模达到8.9亿，不管日活度还是月活度都是处在社交APP领域中的前三名。而支付宝是移动支付大牛，依托淘宝、天猫等线上购物平台，每日活跃在线上的用户流量也是一个庞大的数字。
但由于线下流量的流动性较大且不易被洞察，导致很多店家都低估了线下庞大的流量数，实际上，线下的流量数是线上的20倍。 那要运营好线下流量的话，二维码就是入口。商家提供口碑码让用户扫描，把线下流动的流量接入线上虚拟店铺，然后把用户的数据归类收集，再针对用户习惯推出个性化服务。
那对做电商的朋友来说，有何启发
1.纯电商时代终会过去，新店商才是未来
从对马云的话述中，我们就会知道，在未来的十年，纯电商将会很难存活下来。电商过度侧重线上引流也终会走到末路，只有重视线下流量的运营才能把握住大方向。线上流量虽然基数大，但比较闲散，新店商所要做的就是要把这些闲散的线下流量与线上流量接通起来。
新电商不再像过去的纯电商那样过度重视流量的引流，对流量进行合理运营才是新电商生存的痛点。比如，以前的纯电商，在线上花费大量资金去引流，各种渠道去推广，但随着新零售概念的兴起，拥有实体店的新店商能把线上和线下的流量融合在一起，统一运营。
这样对新店商而言，能收集到更多更完善的用户数据，然后设计出更多更有针对性的垂直化产品；对用户而言，可以享受到更加便捷的线上服务，如预约排队、订货下单以及支付等服务都会倾向于人性化。
2.提供个性化服务
前面提到，新店商可以依靠口碑平台的战略优势来实现数据共享，打破信息孤岛的局限。而用户在线上的每一次点击、收藏以及下单都会产生出数据，新电商依据这些数据能提供出更多的个性化服务。
每一个用户都渴望被重视、被照顾，享受专属的VIP待遇，基于用户这种心理，新店商未来的经营重点就应该放在对用户的服务上。毕竟每一个用户都是唯一的，不同的个性特征，当然有着不同的需求。
只要用户享受到过一次舒服的个性化服务，那产生的良好用户体验就会增加用户回头再次购买商品的机率。现在用户的心理很简单，有时候他们对商品的质量并不会有太高的要求，反而，他们比较重视的是在购买商品过程中的感受。
3.线上线下消费场景相结合
我们知道，当新店商的主要精力不放在引流上时，运营线下的流量就成为经营的重点。打通线上和线下的流量后，就要把消费场景结合在一起。不同的消费场景会形成不同的消费习惯，消费习惯的不同又会对线上和线下的流量有影响。
把线上和线下的消费场景相结合，就要开展线上和线下的深度互动。数据显示，全国的智能手机用户超过8亿，这说明在硬件上，用户并不缺乏连接线上和线下的工具，要把两个消费场景结合起来不存在技术上的问题。
新店商以智能化、数据化和移动化为特征，用户到新店商中购买商品时，追求的也是由这些特征而带来的高质量服务。
文章作者：7号
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