处在成熟期的公众号，如何探索新的增长引擎？

本文将以公众号「武志红」为例，粉丝128w（数据来源：新榜）。假设你是增长负责人，之前的增长全部是靠着高质量的内容获取了用户，且内容的稳定性也已经形成了，并且有着高质量粘性的社群。接下来，你们需要开始探索新的增长引擎，让公众号能够有一个比较快速的增长。

于是，基于目前的128W粉丝，你需要设计一个增长方案，并且该方案是具有可行性的，可以尽快落地。

你可以使用的资源包括：

团队自主研发的课程和心理测评；

公众号本身的流量资源；

人数10W+的社群；

有较强的技术和产品支持；

可根据实际获客成本，申请部分经费。

一、明确活动目的

1. 公众号定位

①定位

目前粉丝数128w，新榜教育类月榜单排名第4位。根据“内容稳定性形成、用户粘性高”判定，公众号处在成熟期，账号基本定型。

②需求

目前处在增长缓慢的状态，需要探索新的增长引擎。具有可行性，可以尽快落地。

③用户画像

通过西瓜助手的数据可知：

用户以中青年为主，男女比例基本持平。这一阶段的人一般都开始成家，走向职场，工作和家庭是他们最关注的两大领域。

从热词可以看到，他们关注的大多数是孩子，妈妈，爸爸，情绪等……以家庭为主更多一些。

2. 公众号数据分析

①发文时间

主要集中于 12:00-12:59；

②阅读数&点赞数双高文章特点：

因为资料中的阅读量数据基本超过10w，所以主要根据点赞量排名来分析。

通过打标签分析得出，前100篇点赞最高的文章特点为“以教育、婚恋为主的鸡汤类文章”。名词集中于家庭成员（亲子、夫妻），动词和形容词以家庭亲密关系中出现的问题为主。

③阅读数&点赞数双低文章特点：

位置以次条、三条为主，主要为活动、招聘类文章。活动有广州疗愈工作坊、上海亲子沙盘游戏等，地域性特征明显，影响力有局限，可以考虑开展线上活动。

3. 公众号资源

①团队自主研发的课程

精品课：亲子成长教育、原生家庭、自我攻击等；

公开课：免费心理课；

以及得到APP上的付费专栏《武志红的心理学课》。

②心理咨询预约小程序（2018.7.23上线）

③心理测评

由看见心理测评团队开发，涵盖性格、情商、挫折商等方面，价格从19.9到免费不等。

④武志红读书会

以心理学书籍为主，通过送书裂变，邀请10位以上好友扫码关注，助力成功后即可包邮领取书籍，导流用户到矩阵其它公众号。其中“看见心理”系列公众号均注册于2018下半年，情感、亲子、课堂、婚恋、职场等方面均有涉及。

武志红系列公众号：

武志红（订阅号）；

武志红心理（服务号）；

武志红读书会（服务号）；

看见心理系列公众号。

⑤内容流量资源

包括微信公众号矩阵、大鱼、企鹅等平台。

⑥人数10W+的社群

课程群、直播群等。

4. 公众号竞品分析

从新榜搜索心理类与教育类两个领域的大号，分析增长模式：

①knowyourself（心理类）

心理课：冥想减压、婚姻恋爱、知我心理课（人生、成长、恋爱）等，采用分销形式。

心理测试：知我心理测评，分为人格、人际、能力、职场、情感、健康、趣味七大类，采用限时免费/特价的方式吸引用户购买。

心理咨询：均为线上，与武志红咨询相比，多出“海外咨询”这一板块。与此同时，还有一种“在公众号后台直接留言”的方式。

资料包：自建链接整理的免费心理学习礼包，内含视频课和书单推荐，无需分享。

近期线上活动：圣诞节守护者计划（报名匹配互打电话）

②简单心理（心理类）

心理课：“心理大咖课”邀请心理KOL与心理专家解惑，采用裂变方式，把课程分享给好友二人可免费听课。“7天线上训练营”，分为情绪调节、亲密关系、自我成长三类。采用限时特价、听课代金券奖励方式。除此之外，还有面向咨询师培训的专业心理课。

心理测试：均为免费心理测试。

心理咨询：除“低价心理咨询”与普通咨询相似外，还有免费倾诉热线、免费咨询问答两大类，为时间/金钱不够的倾诉者提供了渠道，提高用户活跃度。

资料包：心理工具自我训练资料，同样采用裂变方式，分享给好友免费学习。

近期线上活动：“移动的心室”跨年活动（放映厅、解忧馆、音乐厅三合一）、简单共读（读资料-互动-完成作业）

③爸妈营（教育类）

课程：轻课堂，有面向爸妈与孩子两种课程。

资料包：小程序内有童书书单及影视片单，内附当当网、视频网站等链接。

游学：亲子游、夏令营

④年糕妈妈（教育类）

公众号矩阵：优选、辅食、教育、商城、学院、育儿百科、早教等等

课程：亲子学院，课程内容主要为儿童健康与教育、女性自我提升等板块。

5. 几种增长方式分析

通过对内容（黏着式增长）、课程与心理测评（裂变式增长）、合作（付费式增长）几种方式通过拆解，如图：

本次增长方案要求是粉丝增长快、具有可行性且能尽快落地。所以选择“心理测评”方式为主。

二、确定活动玩法及流程

1. 活动主题说明

①形式

目前武志红读书会的送书活动属于任务宝裂变，但每人邀请人数通常为十位以上，大大提高了用户参与门槛。而且粉丝精准程度不高，可能导致后续留存率降低。

新方案考虑减少邀请人数，更换奖品从而降低成本（比如心理测试），提高活动的知名度和参与度。

②主题

题目：“大家都有病，可是我有药呀！”

从现代人常见焦虑常见入手，通过不同选项的反应导入到不同结果。与以往专业性强的心理测评不同，这次侧重传播性，用较为轻松诙谐的语气讲述现代常见病，比如“拖延症”、“强迫症”、“手机上瘾症”等。测试结果邀请奇葩说辩手与心理专家为用户作解析。

例：拿起手机按掉闹钟，发现工作群里有130个未读消息。你的反应是：

A 赶紧点开阅读，生怕错过老板重要指示

B 经过一番内心斗争天人交战后慢慢点开了

C 潇洒地把手机丢在一边开始洗漱

③裂变方式

采用任务宝方式，把测试分享给两位好友，完成关注公众号任务后，三人均可免费测试

2. 活动玩法说明（流程图）

3. 活动爆点设计

答题题目要设置贴近现代人生活场景，比如职场、家庭、亲子等关系。

做完测试后奇葩说辩手与心理专家为用户解析，提高认同感与趣味性。

邀请人数较少，通常找身边闺蜜、同事、亲人等即可完成，可以提高参与度。

成本低，除了任务宝费用以外，可以通过技术和产品支持搭建测试场景，无需考虑实物奖品的购买运输成本。

4. 分享规则设计

每位用户邀请两位好友，都完成关注公众号任务后，三人均可免费测试。测试结束后还有分析海报，吸引用户分享。

三、预估效果及风险

1. 效果预估

根据往期免费心理测试数据来看，本次答题活动传播人数能达到10w左右。假设答题用户比例按50%算，为5w人。预计每位用户额外邀请2人，最佳情况下能增粉15w。

2. 风险预估

①是否涉及到诱导分享？

当天裂变超过3万需要限流。可以把海报中二维码换成活码，将用户分流到矩阵中的不同公众号。

②是否涉及到敏感话题词汇？

否

四、SOP/物料/渠道确认

1. 物料准备

文案需求：公众号推广文1篇、关注后自动回复文案、社群推广文案

设计需求：答题场景设计、带有公众号二维码的任务海报、完成测试后的分享海报

活动需求：任务宝系统支持

2. 渠道确认

①内外部渠道各有哪些？

公众号：在介绍、关注后自动回复、菜单栏内放活动链接。在头条推文中介绍活动。

社群：在不同课程直播社群中发放海报与完成任务步骤。

个人号：在朋友圈或私信进行推广。

②如何平衡活动效果和成本，达到最大曝光？

根据721的原则，将主要精力放在公众号推广上。

3. 排期表

明确宣传阶段、时间点、负责人

五、活动执行

确认物料：海报、引导语；

确认渠道：公众号70%、社群20%、个人号10%；

按照排期表执行；

监测活动数据：埋点。

六、活动复盘

分析如下数据：

活动ROI=收益/投资×100%

新增粉丝数=活动新增粉丝数+文章转化粉丝数

留存率、各环节转化率。

七、其它增长方式

通过对竞品公众号的分析，在时间充足的前提下，未来可以考虑以下几种增长方式：

分享亲子教育、儿童心理健康资料包；

与教育专家KOL或大号合作，开发新课程；

举办线下活动，既有亲子玩耍的娱乐市集，又有专业咨询师带领的封闭式工作坊，还有邀请教育专家KOL的演讲；

开辟免费倾诉热线、免费咨询问答渠道，或邀请教育/心理专家定期线上直播答疑解惑，提高知名度和用户活跃度。