用户黏性差？拼多多告诉你电商应该这么玩！

今天不聊小程序，聊一聊社交电商应该怎么玩。

一、社交电商

微信流量一直为所有电商垂涎。2018年获取流量的难度大增，冷静下来的人们终于开始认真思考当下电商应如何与社交结合，线上线下体验应如何融合。前有横贯上下游的爱库存、环球捕手，后有做质量社交电商的好衣库、合桐掌柜，中有品牌发展自己的流量池蓄势以待。

电商行业的平均单个用户获取成本早已超过200元。整合上游供应链、数据库存，设计短平快、高信任感、重社群属性的社交电商模式将成为必然。

定于本月26号IPO的“拼多多”是入局最早、成效最显著的，也已跑通属于自己的商业模式，从无孔不入的砍价、助力、拼团、拆红包、到今天我们以拼多多的新玩法“多多果园”，相信可以为大家提供一些电商运营思路。





二、拼多多的流量帝国

作为戏份十足的商业奇迹代言者，拼多多用他人无法理解的商业逻辑完成了弯道超越。一方面，拼多多找准了微信生态没有平台、都是杂牌军的时机，全力占据用户认知，建立认知壁垒，其更本质上是极致洞悉了中国人的内心需求和人性弱点。

洞悉人性需求

洞悉需求说的简单做起来难。举个简单例子，都是去菜市场买菜，小姑娘会要色泽好看水嫩的菜心，低保户会问为什么没有折扣的菜叶，大妈需要讨价还价，同一个目的，却有着不同的需求。

拼多多充分利用了社交元素，针对不同需求的人群，使用拼团、砍价、抢红包、助力等玩法。拼多多买同一件商品有很多种形式，没钱有人脉的可以通过砍价、助力免费获得（穷），有钱想占便宜的可以通过通过拼团获得，还可以炫耀自己的眼光，这是在深刻洞悉了人性底层需求后发展出来的极致简单玩法。



建立流量王国

前几年，淘宝京东拼杀正酣，微商当道，微信生态流量呈现出井喷态势。但是在微信中，微商们相当于一个又一个的山寨，自己玩自己的，即使做到百亿市场也无法形成一个生态；而拼多多相当于正规军，通过一系列的分享组合拳，强化用户需求和上游供应链，最终成功搭建了自己完善的流量矩阵及产品供应链，我们看即使近期经过了一些灰色事件，依然得以站稳脚跟。



服务号+H5+小程序→APP

接下来是关于拼多多的玩法梳理，为大家提供玩法上的启发：



三、多多果园

拼多多的“多多果园”是一款类似支付宝“蚂蚁庄园”的休闲游戏，我们在这个游戏里完成一系列任务可以领取‘免费’水果。跟蚂蚁庄园相比，拼多多将其自身业务结合的更加彻底，每一个细节都值得我们学习。

主界面



从主界面的布局我们就可以看出多多果园的目的：通过社交游戏发展强用户关系链，提高用户留存和转化。

节日活动



节日活动的产品都非常的有特点。民以食为天，吃在中国是第一件事，同时拼多多结合了大数据分析，将里面卖的最好的特色产品呈现出来，最大效率的吸引用户停留+购买。

新人礼包



强需求，刚需是新用户专享传达给我们的。100g水滴是非常多的，同时这3款产品在我们的认知里都是非常日常和高性价比的。这三个摆在一块一对比，绝大多数新用户想都不想直接就点进去第一个，实在是太划算了。

拼多多在新用户这里更是下足了功夫，这个产品就是将成本把控和用户感知两者都兼顾的最好选择，力求最好的用户体验。在我的视角里，应该没有更好的选择。

水滴福袋



我就是想单纯的骚扰，哦不，提醒你来浇水。

水滴任务



这就是上文所说的与拼多多其他玩法的深度结合，浏览着觉得，哎哟挺便宜，指纹解锁5秒就支付了，一点感觉都没有，花钱真刺激！

好友邀请



好友邀请倒是没有玩出什么花样来，多多果园是一个重社交、重运营的玩法，重在将提高用户的复购率、客单价，不过愿意把这个活动当做福利分享的人也是有可观数量的。

总结：

多多果园是一个对于拼多多来说是一个战略功能，将独立的各个功能、版块进行链接，通过极低成本的‘送水果’玩法，建立一个社交生态，同时建立起用户粘性和分享习惯。在我看来，这是一个重转化的策略，也是拼多多的一个试水玩法，根据目前的情况分析，这是从APP→微信的回流举措。

四、延展思考

不论是微商和电商都需要调整方向和思路，转化新增留存一手抓，电商+游戏+活动是拼多多交给市场的一份满分答卷。但是这不是接触，每个模式都有缺陷，黏性差，客诉高、客单价低是拼多多亟待解决的。

谁能玩好微信关系链？这得说回社交的相处模式。人与人想拉近关系从高到低必定是线下见面>手机交流>微信语音交流>文字聊天交流，你总不能聊天聊出一个对象吧，不得约出来见见？签个比较大的合同，还是得见面把方案定下来。

所以接下来，我更看好接下来的线下线上结合新社交模式，也就是线下场景+线上场景的深度结合，以及社交电商的延伸模式，如“三级分佣”、“C2B定制团购”、“线下强关系社交”。如何利用好微信的几大流量入口，并结合好人与人的关系，进行资源匹配，显得至关重要。